比亚迪速锐4S店洗车导致大面积擦痕

投诉内容

今天(2015.5.19)下午，我到四川省南充市高坪区比亚迪博宇4S店洗车，工作人员开了洗车票给我，让我进入4S店人工洗车处。洗车的是两个中年大妈。洗车大概花了20来分钟。洗车完毕后由于车身还有水渍因此我暂时没有发现问题。后来过了一个多小时，水渍已经完全蒸发，我发现车身上到处有明显的擦痕，以引擎盖上的擦痕最为明显。我本人肯定这种擦痕洗车前并不存在。擦痕是属于灰暗色，明显暗于周围车漆颜色，属于纺织物造成的抹擦伤。发现问题后我立即打了博宇4S店的维护电话，但无人接听。考虑到4S造成的擦痕面积较大，因此我决定投诉该4S店服务质量存在严重问题。