一汽大众奥迪A4L 4S店承诺不兑现

投诉内容

新车开了两千公里多点出现冷车启动咕咕咕咕的异响（两分钟左右），当时联系4s店去查车况，对方告知说我是第一个出现这个情况，其实对每个用户都这么说，等我车子开了四千七百公里首保之后该异响依旧存在，我按照4s店说法去店里检测，告知我没有影响可以正常行驶。售后樊丽萍跟我说后续有相同故障车子或者厂家有相应方案会给我电话联系（直到我打400电话之前没有一个电话主动联系去解决车子异响故障，这一点我很不满意，因为去这家4s店反应及修理该问题的很多车主也在我们qq群里）。4s店一直到现在都没有任何修理的解决说法，直到15年4月26日我打了奥迪400投诉电话之后，反应情况，然后接到了凯歌4s店的电话。之前凯歌4s店技术人员告诉我是机油的粘稠度太高，我要求凯歌4s店免费给我更换机油作为一次修理尝试，对方接电话的男的（没有透露姓名）跟我说他不能做主，要请示领导，电话挂断之后，过了一会对方（还是那男的）打电话过来让我去店里换机油，我说当时没时间，等有时间我会联系他们，对方答应而且告诉我只要拨打当时的固定电话号码就可以预约过去换机油。直到2015年5月9日，我再次致电凯歌（之前打过来的固定电话），我说我要过去换机油，接电话的男的说不知道是谁跟我联系的，预约好了让我5月10号过去。5月10号我到了店里，接待的是一个女的樊丽萍，我在说明上述情况之后，对方告诉我没有这回事，机油费用需要自己承担。协商不成功之后我只能开车回家。至此车子异响的问题没有任何进展，还被4s店放了鸽子，我对这样的服务及售后系统很不满意。我要求4s店现在把我的车子异响修理好，耽误我的宝贵时间不算，5月10号我从丹阳（我是丹阳人）到常州的来回油费及高速过路费也需要4s店做出补偿，现在我要求凯歌4s店先给我换机油（因为不换硬件可以解决的问题尽可能不要换硬件），如果机油换了不好，再换零件，直到车子异响问题解决。希望车质网帮助我们广大车主，谢谢。以上为上次在车质网投诉内容，上次投诉到现在没有接到一个来自常州凯歌奥迪4s的服务电话，作为一名车主，我现在也这家4s店及一汽奥迪的整个服务态度应该都很差。