广汽本田飞度经销商故意刁难车主

投诉内容

2015年4月30日，我第三次到广汽本田资阳百翔店（四川省资阳市雁江区大千药业路），再次被他们的服务态度雷到，终于仍不住发怒了，我一定要投诉到底：一、2015年4月19日，广汽本田资阳百翔店在四川省资阳市体育馆车展现场展出销售，我经过5个小时的对比，最终选择了广汽本田手动舒适版飞度牌汽车，并签订销售合同。但意想不到的是，广汽本田资阳百翔店的销售顾问刘成竟然在销售合同的其他约定事项中用细笔写上了评审费（高达车款的5%），而当时却并未向我们做特别的交代和详细说明。合同的字迹本小，而用笔写的字更小，且在合同的最末端，让顾客不特别细心根本无法留意到，他们还不做特别强调，这明显的是存在着刻意隐瞒的嫌疑！二、2015年4月24日，我主动与销售顾问刘成联系并被告之要本人亲自到店面上洽谈，于是第一次到广汽本田资阳百翔店，目的是来确认到车的日期和车色。在我们再三恳求下，销售顾问答应帮我们多多催促尽快发车回来。最后在要走的时候，我们主动问了下办理按揭的程序，工作人员淡漠地给了我们一张手写程序和2张“中国农业银行金穗贷记卡个人情况证明书”，死板地说只要按照上面内容填写盖上单位公章就行了。第一次的印象感觉很官方。三、2015年4月28日，我被电话告之今天无论如何要把资料和证明书亲自交到店面上来。于是，我向单位请了一天假，跑银行打流水帐清单、到复印店复印资料等准备了一上午的资料并租车到配偶单位拿证明书，顶着烈日带着一大摞资料租车第二次来到了广汽本田资阳百翔店。他们很严肃地检查了资料后，我被轻松告之：证明书的月收入金额未大写、工作年限、婚姻状况、身体状况等栏目未选项不能划去、单位座机不能是移动号码、证明书上不能有涂改等一系列的问题，要求拿回去重新填写。我的妈呀，第一次拿空白表的时候为什么不提醒我们，这大热天的是存心让我们多跑路吗？心头有点被忽悠了的感觉。四、2015年4月30日，我再次被电话告之务必于下午2：00时到广汽本田资阳百翔店交资料并支付首付款。时值上班时间，我只好又请了一天的假，并再次租车到配偶单位拿证明书，顶着烈日与配偶风尘赴赴地赶到广汽本田资阳百翔店，却再次被轻松告之：证明书还是没有填对、销售顾问竟然不在，要求我们等候。我的天啊，证明书竟然一而再再二三的没填对，难道当初你就不可以让我们在店面上填好检查好后再让我们拿回单位盖章吗，却要求我们回去自行摸索填写盖章，再送到店面上来让你们的工作人员审查。此为其一，其二，约好的下午2：00，而当我们辛苦地跑来的时候却要我们为他等候，这是谁服务谁啊？其三，当时办公室工作人员告之我们交完资料就可以走了，而我们是应电话要求前来办理首付款支付的啊？这是不是预示着我们还要再跑个几趟呢？其四，当时在我询问证明书的相关内容的时候，竟然被一名工作人员告之：跟你说不清楚。什么口气哟？其五，当时在发生争执时，一瘦高的工作人员竟然将我们的资料狠狠地扔在桌上，并且大声地说：这是我的桌子。意思是他的桌子就可以随便扔，他的办公室就可以为所欲为（此工作人员未看清他的胸牌，但他生硬的语气、粗暴的动作、让人听着就反感的语言却记忆犹新）！工作人员的冷漠、恶劣、不守信、随意支使顾客，使我倍感难受，直至生气发怒，这是典型的故意刁难嘛！五、2015年5月7日，广汽本田资阳百翔店销售顾问刘成与我们联系，说是受广汽本田资阳百翔店副总经理的委托与我们协商解决事宜。刘成的诚恳道歉感动了我们，虽然主要错误不在他而在其他的工作人员，但他的真诚的态度和帮别人受过的苦衷让人感动，虽然从无店面的领导出面向我们说明事情，但我们却感动于刘成的真诚，最终还是答应退回订车定金就不再追究此事，并到店完善了相关退车手续。可是，2015年5月9日，广汽本田资阳百翔店竟出尔反尔说：他们的服务员没错，不能退车（广汽本田资阳百翔店有如此恶劣的服务员，我想是有深厚背景的）！如此的反复小人，随时将顾客玩弄于股掌之间，如何来取信顾客！真是岂有此理，不可忍受！对这种还没完成购车手续就被忽悠刁难了一大通的事情，是对我人格尊严的蔑视，是对顾客的不尊敬，孰可忍不可忍矣；对广汽本田资阳百翔店这种反复无常的无赖作派，是对顾客的严重伤害，是重重践踏广汽本田形象的恶劣行为，让顾客没法忍受，我决定再次投诉，并决不妥协投诉到底，让大家都来看看广汽本田资阳百翔店的丑恶本相。要求：一、未购车就是如此恶劣的服务态度，且有刻意隐瞒客户知情权的嫌疑，我认为商家存在严重的不透明的销售欺诈，我要求退还我的购车定金并支付利息；二、商家工作人员的恶劣服务态度、商家反复无常的小人作派严重影响了我的情绪和生活，我要求他们郑重道歉，并支付精神损失费；三、对一而再再而三地请假、租车到店面产生的各种费用，要求商家赔偿。