马自达CX-5经销商承诺的返款不兑现

投诉内容

我是15年1月19日，在南充马自达4S购买的CX-5越野车，购车时与4S谈好享受2年免息按揭贷款（利息12000.00元）和旧车置换补贴（6000.00元)，利息由本人先行垫付给银行，4S承诺自合同生效之日起2个月内返还以上款项(共计18000.00元)。但时至今日，本人多次打电话催讨，4S均以厂家审核时间长为理由进行推诿，甚至说他们在1月就已上报了资料，厂家一直未审核等等。作为长马的客户，你们厂家与经销商之间怎样结算我们管不了，但请长马以一个负责任的有诚信的企业，多为我们客户考虑，在目前以服务至上的社会大环境下，完善而贴心的售后服务甚至比产品本身更容易提高客户对你们品牌的认可度和忠诚度，希望能引起你们的重视，尽快将承诺兑现，谢谢！