北京奔驰GLK260气缸弹簧断裂

投诉内容

2014年5月20日购买的GLK260，行驶里程38000公里。车辆在行驶途中毫无征兆出现发动机抖动、加速无力最后熄火，第一时间拨打了奔驰的救援服务电话，将车拖回瑞星4S店后检查出第二缸无缸压，拆开发动机缸盖后发现第二缸气门弹簧断裂，目前4S店的维修办法是更换断裂的弹簧，我认为奔驰厂家和4S店对自己的品牌形象和消费者一点不负责任，气缸弹簧都是使用特殊的钢材经过特殊的工艺加工而成，也是经过严格检验合格后才会出厂，怎么会轻易断裂，要是金属疲劳为什么其它三个缸的气门弹簧又没断裂。气门弹簧断裂后对气门挺杆、活塞、凸轮轴和缸盖都会产生潜在的安全影响，是负责人的厂家和4S店就应该认真找一找引起气门弹簧断裂的原因，如果是发动机缺陷引起气门弹簧断裂问题的严重性可想而知。对奔驰厂家和4S店的处理意见非常不满意，强烈要求更换发动机，还不到十个月的新车就维修发动机，让消费者们如何再去相信奔驰这个品牌？希望厂家认真负责的给一个说法。