进口大众夏朗轮胎吃胎严重

投诉内容

我于2013年9月17日在山东省青岛百得利汽车销售有限公司购买进口大众夏朗2.0TSIDSG豪华型7座新车，车辆一直在4s店维修保养，期间在4S店做过四轮倒胎动平衡，2015年2月5日，在行驶71000公里后，发现该车后轮吃胎严重，已严重磨损且已露出钢丝，并多次在该4s店进行处理，拒绝进行赔偿，并且声称该车要定期进行一次定位，但在保养反馈单中没有建议做定位，而且不能将问题彻底解决。之后，我多次联系进口大众总部，也不能给出正面解决办法，总是说在联系相关技术人员，而不正面回复。总部和4s开始踢皮球了，让我们消费者怎么办？如果因为车辆原因造成损失该由谁承担？消费者的基本利益该由谁来保护？在这里投诉想找个解决办法，无奈中。我要求：1、彻底解决车辆存在的问题；2、要求进口大众和4S店正确对待该问题，并对该类型车辆存在的问题进行澄清，并进行免费更换轮胎的赔偿。