长安福特福克斯经销商多收取11600元

投诉内容

2015年1月25日，我以我弟弟的名义在陕西福腾福特4s店（地址：陕西省西安市三桥西部国际车城南门口）购置一辆福特福克斯2012款两厢1.6L自动舒适型车，购车办理的陕西信合的贷款，交款单上发现有一项收费条目是：公证抵押及贷款服务费11600元，当时我弟提出过质疑，4s店业务员说这个费用是贷款银行收的，所有银行都有这个费用之类的，一直也没有解释清楚，由于第一次买车，很多不懂，我弟弟也是才毕业，社会经验少，当天签了一些协议就把车提走了。第二天我在网上查了一下，很多人反映这个钱是4s店单方收的，和银行没有任何关系，所谓的潜规则，但是网上所交金额都相对较少，1000-3000的都有，但是我的费用却高达11600元。我这两天一直在和4s店理论，他们给的理由也是变来变去，含糊其辞，绕来绕去，也没有给出解决方案。我也咨询了一些银行人员和法律顾问，应该这项收费是非法收取的，而且是在误导的，不公正透明的情况下引导我弟弟签了一些所谓的条款。如果我所了解的情况属实，我要求4s店退还我所谓的“服务费”11600元。如果他们仍坚持无理拒绝，我申请退车，我对这家4s店的服务产生了极大的不信任，对于后面车辆的维护和保养等都无法保证，我申请全额返回我前期的所有购车款。恳请贵部门查明情况，尽快能到给我一个回复！非常感激。