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进口奥迪Q5变速器功能受限

  • 投诉编号:【79651】
  • 投诉时间: 2015-01-15 11:52
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
  • 投诉车型: 2010款 2.0T FSI Quattro 运动款

投诉内容

本人于2010年4月23日在温州联奥汽车销售服务有限公司(奥迪4S店)买了2010款奥迪Q5(进口)2.0T运动版。到2013年11月份的时候仪表盘上出现变速箱功能受限,且出现倒车无力,加油门无力,当天就开到4S店,第二天自费换了排线,问题有所缓解。不过开了没多久,车辆再次出现倒车无力,耸车、顿挫感严重。出现问题后一直跟4S店协商,到2014年8月4S店才同意更换了阀滑箱,不过车没开多长时间,还是出现了倒车无力,耸车、顿挫感严重。再次跟4S店协商要求更换整个变速器,但4S店只同意更换阀滑箱,并且于2015年1月9日换了阀滑箱,不过刚开了不到一个星期,问题还是存在,倒车无力,耸车、顿挫感严重。本人自购车之日起就一直在温州联奥汽车销售服务有限公司(奥迪4S店)做保养,一次也没有去别的维修店做过保养。而且在网上查了很多资料,并不是我一个有这个问题,大量的车主都碰到同样的问题。现在换阀滑箱已经解决不了我的问题,我现在强烈要求更换整个变速箱。因为开着这样的车在路上跑是非常容易出现事故,希望厂家和4S店能站在我们消费者的角度考虑问题。给我更换变速箱。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:经销商已联系客户进店,经过双方协商,因变速箱离合器属于易损件,建议客户先更换变速箱离合器。如在出现类似故障,经销商给予客户申请办理厂家索赔政策。客户表示先考虑一段时间。经销商会持续跟踪,直到协助客户解决此问题。

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