长安福特福克斯转向机油泄漏

投诉内容

您好，作为全球销量领先品牌之一的汽车行业，我只想请问你们的售前和售后服务区别怎么那么大呢，我自己也是做服务行业的，顾客至上懂吗？本人14年11月23号在泰兴市天安达4S店购买新福克斯，次日有异响，方向盘很重，25号去店里工作人员证实属于方向机损坏当时就要求换车，你们称不在换车范围，几经协商下一致称只能维修不能换货，当时就很恼火，就算是衣服买回家不喜欢了还能退换货，何况是10几万买的汽车，无耐啊，你们钱收了，说什么公司的规定就是这样子的，一句话就把我打发了，欺骗加逼迫下我只能选择维修，最终更换了方向机，助力油泵，油管。期间电联4008877766进行投诉，后4S店经理证实方向机损坏可换车，属于转向系统失效问题，但换车的二次购置税需要交纳。车子才买2天方向机油就漏光，属于严重的出厂重量问题，凭什么让消费者承担2次税费，此事一直解决无果，现要求退货给予补偿处理。希望24小时内给予合理的回复，否则投诉315。