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东风雪铁龙爱丽舍行驶中离合片烧毁

  • 投诉编号:【73534】
  • 投诉时间: 2014-11-18 17:08
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 爱丽舍
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容

平坦道路上正常行驶时,前舱冒烟,旁边车辆司机看到烟提醒,熄火等待4S技术人员检查,他们说离合片烧了,试驾了一下,说不影响使用就将就着用直到无法使用再说,本车首保都还没出,凭什么离合片都烧糊了却不给更换新的,前不几天查阅保养手册,上面很清楚的写着6个月或者5000公里内离合片是免费更换的。联系4S他们说我驾驶不当,如果是驾驶不当那我开始开车就会烧啊,但离合片是3000公里烧的。本人强烈要求厂家按照保养手册所写首保时给更换新的离合器,并检测其他地方有没有烧糊的!另外前2次投诉的尾灯进灰和烧机油一并给与准确回复,上次监测到现在1000公里又烧掉了3个机油(油标尺对比),希望厂家妥善处理,群里车友已经几个都出现过冒烟的情况的,说明离合片质量存在问题,别什么都不弄就把责任推给车主!

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:4S店是代表厂家的现场处理部门,维修工艺是经过厂家的培训与认可的,经检查,该车故障属于操作问题,由于半联动且高油门导致离合器片异常磨损冒烟。目前,离合器片可以正常使用,建议客户使用观察,若有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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