长安福特福克斯右半轴油封渗油

投诉内容

在红河万福4S店首保发现右半轴有油的痕迹，询问维修人员，维修人员口头说没问题，属正常现象，没有做任何记录。后来保养或者检测时多次口头询问维修人员，回答均说“正常，没事”，也没有做任何记录。至今快四年了，渗油虽不严重，也没有维修处理过，使用也无异常。致电福特800，福特800工作人员电话告知需要单据作为证明资料才能免费处理。询问了身边同款车的车主，部分车主存在这个现象，说明是福克斯的通病。作为消费者，要求福特负责任，要么召回，或者免费更换半轴油封（我咨询过4S店，更换费用总共需要大约二三百元）。