雪佛兰科鲁兹事故车当新车卖

投诉内容

五月十八日，我在兰天集团长沙兰天河西汽车销售有限公司的雪佛兰河西4S店购买雪佛兰科鲁兹三厢自动档轿车一辆，裸车价108900元，加17%的购置税、500元的4S店会员卡、3800元的推荐增配配件以及5000多元的车险。在购买汽车后一个星期，发现这辆新购买的汽车右边后门下裙边有补漆情况，经过开汽车维修店的朋友鉴定，为刮擦后补漆行为，刮擦痕迹大约为三分之二右后门长度，并有金属表面多个穿孔，有照片为证。和兰天河西4S店业务人员陈皓沟通，多次后，说查到问题，是运输途中运输公司的责任，然后我向对方提出索赔要求，对方业务人员陈皓说可以补200元或等价优惠卡，我没有同意，因为我认为这个问题不是维修问题，而是商业欺诈行为。然后又等了很久，对方销售经理出面说是可以以公司名义补偿为400元左右费用和延长维修保养年限。很显然，这依然没有承认公司方面的问题，还是停留在维修保养层面。态度依然无任何改变。之后又等了很长时间，问题提交到售后服务部，售后部李经理说可以代表公司总经理的意思，然后确实也比较耐心的说明讲解，然后将补偿额提到2000元，但是依然是补偿，所以我没有接受。之后又发现汽车左前翼子板下侧有修补痕迹。且此车出厂日期为一月份，我的购买日期为五月份中旬，在4S店的行规来说，超过两个月就是库存车。还有对方推荐给我的增配的凯立德导航设备有技术问题，导航错误，技术老旧落后，操控反应迟钝，却要收到超过市场价值4倍的费用。前前后后都是我每次跑到4S店不下7次和他们沟通，一再拖延，并且现在已经委托工商局处理，工商局我也跑了几次了，然后店方要明确自己的责任的侵害消费者权益的行为，而不是推给售后服务的层面，应该公司领导出面对公司层面的行为道歉，若觉得不便也可以出文稿形式，并做出赔偿而不是补偿。走售后服务部，他们的流程就完全错了，这不是售后问题，我一再和他们强调。他们也绝不会承认。类似事件在整个汽车销售4S行业并不是个案也不鲜见，有不少法院的赔付案例可查证。这是一个行业习惯，消费者若没有发现，当然什么事情都没有，即使发现了，也是销售方通过各种方式将影响化解到最小。显然，没有人来较真，没有人来维权，这个行业就一直会如此对待消费者。即使新的汽车三包法出来，也如他们所言，确实还不够过硬，不能完全监督他们，那么就让消费者的口碑来监督。基于销售方的态度和拖延，以及对消费者权益的侵犯，还有上海通用的雪佛兰销售管理公司的推诿和不作为，他们厂家和代理商相互踢皮球，同样我也看出日后的售后服务是个什么态度。他们不值得信任，我选择全款退车并加上索赔的要求。