进口奔驰C200K车辆存在刺鼻异味

投诉内容

本人于08年2月在珠海仁孚奔驰公司购买了一辆进口的C200轿车，经过这几年的使用，发现车内异味很重，在去年已经达到刺鼻的味道，2013年已经去珠海仁孚奔驰检测，他们说车内已经有异味，但由于我的车是进口车，只有国产系列有换地毡的调回，进口车不在里面，叫我等通知在，等东莞那边的情况再回复我，但一年过去也没见有回复。今年9月份我再次去到珠海仁孚奔驰，说车内气味难以进行开车，4S公司还是叫我把车开回去检测，一样还是由于奔驰自己地毡发出异常味道导致车内有刺鼻的异味。4S也是叫我把车放在这里，他去奔驰总部申请，但半个月过去，得到的答复是不能更换，原因是在4S店记录维修不完善不给更换。奔驰车虽说买了6年，但地毡异味问题是之前一直有媒体报道过，也承认地毡有问题，为什么就是国产系列可以还，反而进口高出国产价格将近20万而不能换，自己4S店已经检测是地毡引起的刺鼻味道，为什么一再拖一再不更换。而打4008181188奔驰售后电话，一直没有解决问题，都是转到珠海仁孚奔驰那，珠海仁孚奔驰就说厂家不给换，这种两边推脱难以接受。我母亲自从买了这辆车，一直在开，在最近查出有乳腺癌，我很有相信这是由于每天一直开这个车而导致癌症出现，自从我母亲生病住院后，我老婆一直开这车上下班，现在我老婆怀孕三个月，去做产检唐氏筛查说存在异常，直接有理由相信这车散发出的异味能导致人疾病产生。现在这四十多万买来的车根本不敢开。请奔驰厂家和珠海仁孚奔驰店给予回复，不能藐视消费者。在9月份投诉至今，起码打了8次以上奔驰服务热线电话，在10月份初，珠海仁孚奔驰店说厂家不给更换，我要求厂家人员给予回复，说这不是零部件问题，是异味，通过长期热晒和时间积累散发出来的，两年之内异味根本散发不出来。但等了一个多月，每隔两天打一次服务电话，得到的回复都是记录下来了，会尽快回复，但一直没有厂家回复，最后我要求热线负责人给我回复，但也是没有，这种服务态度奔驰大厂就这样能欺压老百姓，根本就不把消费者放在眼里，就只会忽悠我们等待，打电话去4S店一直都没有结果，厂家也没有回复，难道这异味奔驰厂家能忍受。到10月24日下午奔驰厂家客服售后投诉中心打电话过来说因为过了保修期，不能更换，我问厂家异味通过常年积累才会散发出来，我问他有没有来看过我的车，他说已经取证了，但4S店只说他们通过邮件和厂家进行沟通，两者说法根本存在差异，我说要高一级厂家领导进行交涉，或者到现场对我的车辆进行检测，但厂家回复是不给更换，因为过了保修期，根本没有解决问题的态度，难道买了五六年的车就会有异味出现，就不能开了，那这也太忽悠消费者，不把问题当一回事了，这不是一般味道，不用检测都可以有很大异味，难以接受的味道，是因为车辆本身使用胶垫质量差而引起的，这都能推卸责任。请国家相关部门给予解决。