一汽丰田RAV4行驶中发动机异响

投诉内容

2014年7月31日购买的丰田RAV42.5豪华版小客车，汽车在4200公里首保后发动机发生异响，冷车怠速发动机“格咯格咯”异响，随转速发动机转速升高异响变频密，热车异响会稍微变小。热车正常行驶时，平稳加速发动机会发出金属敲击声“嘎啦嘎啦”，声音无固定规律，首保前均无此类异响。发现问题后多次与广东韶关利泰一汽丰田4S店联系，并到店检查。修理工承认听到异响，却没办法确定异响的来源和原因，然后就以“异响正常”来敷衍车主。打一汽丰田客服，要求厂家安排技术人员来对车辆异响进行判断，丰田客服居然无视车主诉求，直接不负责任的说“认同4S的判断结果”，并叫嚣“欢迎通过别的方式来维护你的权益”，“只是发动机正常响声，4s店没有说是异响“这样玩文字游戏，对车主的诉求概不理会。强烈要求一汽丰田尊重国家的法律法规，对车辆问题正视重视，解决车辆存在的质量问题。