长安福特福克斯车顶眼镜盒附近开裂

投诉内容

2014年8月左右发现眼镜盒附近有一小裂痕，当时觉得不影响驾驶就没特意去4S店处理，后来发现裂痕变大，正好应该做常规保养就去了4S店，并告知4S店人员镜盒旁出现裂痕的事情，4S店人员当时说需要和厂家申请，有结果给我消息。今天接到4S店的电话，告知厂家回复说，这样的裂痕是人为原因造成的，不能保修。从图片可以清楚的看见没有一点外力破坏的痕迹，并且用手可以摸出来裂痕处是向外凸出的，很明显不是人为造成的。本人对车子十分爱惜，并且车子一直是本人驾驶，从未外借过，对于厂家给出的答复不能接受，要求厂家免费更换部件。