众泰Z300遥控钥匙失灵倒车镜黑斑

投诉内容

13年10月份的车（12款手精），因倒车镜出现黑色斑点、遥控钥匙失灵、皮带异响。前往4S店检修，到达4S销售维修店后，客服说该车已不在这维修了，于是我询问他新的维修保养地址在哪，客服竟然冷漠的说不知道！投诉：1、不管在不在4S销售店维修保养，4S店最基本的应该告知车主（客户）新的保养和维护地址。2、为什么4S店售完车就不管车辆的维护和保养了！情况说明：因4S销售店不告知我（客户）新的维修地址，不得已，我咨询厂家400电话。厂家400客服告诉我一个河南的手机号码，让我联系。我打了半天一直提示关机！我又给厂家400打电话，叫新的维修站联系我。之后我就向他说明情况。（倒车镜有斑点、遥控钥匙失灵、皮带异响)对方冷漠的回复是：“我下班了。不知道仓库有没有。”于是我在第二天9：00点再次给他打电话。询问情况，他又说：“我还在外地没能回去。等会再打吧。”我又等了一个小时。他又说：“我库房钥匙没在，过会再打来问问吧。”我又等了半个多小时，此时10:30分，我打电话问他，他说：“我正在找,你一会再打吧。”就这样我又等待了大约20分钟却一直没给我回复。于是我开车前往新的特约（授权）维修地点。结果到了后，维修站根本没人接待。我又开始打电话继续等。终于等到了消息，被告知说的那些配件全部没有现货。我询问他什么时候能调来货，他给的答复是10天左右能到货。（漫长的等待）。结果我从2014.9.15日回来后一直等待到到今天（2014.10.13日）28天！打电话一直推脱说没货，没货！投诉：1、作为厂家售后的服务商维修站，配件为何全部没货！为何迟迟调不来货！为何备货如此的不及时、不积极！2、为什么我刚买不到一年的车，出现问题了就得客户追寻着维修站问配件什么时候有。车子出现质量问题，特约（授权）维修站难道就不应该主动、积极的处理问题，不应该主动、积极的联系车主告知配件是否调到？3、假如车出线硬件故障了，维修也没个准日子吗？难道就不能积极调配件？4、为什么4s店、特约（授权）维修店的售后服务如此的冷漠！车主（客户）不追着询问，维修店就干脆不管不问！难道只有售前，没有售后？5、针对皮带异响的问题，早在8月份就一直要求特约（授权）维修店检查维修，迟迟不处理，维修工只说紧紧就行，在我再三要求下，才不情愿的更换了皮带。而且换了到现在皮带还是异响！敬告：（尊敬的“敬”）众泰厂家！售前服务重要，售后服务更重要！好的售后服务才是一个企业生根之大计！希望众泰厂家注重售后服务！希望众泰厂家做好售后服务店的监管力度！积极、主动做好售后处理事宜！别让一直默默支持众泰的老客户们心冷！