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上海大众朗逸行驶过程中异响

  • 投诉编号:【68011】
  • 投诉时间: 2014-09-22 16:53
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI DSG豪华版

投诉内容

1.我的车是2012年11月3日购买的上海大众2013款朗逸1.4T豪华版,购买了大约行驶11000公里的时候1挡升2挡到3挡之间加减速行车有顿挫感,特别是过减速带和不平滑的道路时还会有明显听的很清楚“咣当”挂档声音,特烦人。多次保养期间问了4S店工作人员和售后经理同时也跟随试驾过,都说没事先开着就行,变速箱质保10年16万公里,保养完就回家了,后来越听越烦人车身1挡升2挡开始抖动,油门有时候加不上,我打上海大众客服投诉了,4S店工作人员让开过去看看,结果去了说这是大众的通病没办法,说是变速箱齿轮间隙碰撞产生的,现有行车48000公里都是在勉强性行驶!2.慢速行车转向刹车异响,特别是转向轻踩加油门行车会有顿挫同时车身抖动,同时倒车时转向回盘时会有轴承异响,但没有在4S店内检查过!3.从冷车启动到热车行驶一段路程后,轻踩加油门行驶在平地或上坡(上坡时会更严重)车底(靠近驾驶室方向)会发出“噗噗噗”的声音很大,关紧车窗仍可以清晰听见,后让4S店售后经理上车行驶高架桥靠近隔离带时加油门车底会发出很大的“噗噗噗”的噪音也已确认(松开油门噗噗噗的声音就消失了),但给出答复是朗逸有多辆车都有这个问题!同时,开启空调行车,加油噗噗噗有异响会更加频繁会更加严重,关闭空调异响暂时减小,几次红绿灯刹车后加油异响又逐步加大,没有任何改善!(车辆行驶20000公里前是没有上述第3点问题)

投诉回复

上海大众厂家回复:客户投诉的故障现象为正常现象。

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