东风雪铁龙C4L刹车失灵
- 投诉编号:【67242】
- 投诉时间: 2014-09-14 20:22
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C4L
- 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 劲享版
投诉内容
我的东风雪铁龙C4L1.8L汽车(以下简称汽车)于2013年9月25日在建国成都雪铁龙4S店(以下简称4S店)购买,目前还不到一年时间内,在雪铁龙公司承诺的国家新“三包”范围内。2014年7月底在该4S店内做了保养,其中包括清洗节气门项目。2014年9月9日汽车在机场高速回成都途中发生机械故障,刹车失灵,等待4S店3个小时后救援车将汽车拖回4S店检查故障并维修。不幸中的万幸,在高速路上没有发生更加严重的事故。2014年9月14日中午通知我取车,告知故障原因找到并已经修好。2014年9月14日与4S店交涉得知事故原因为:汽车节气门太脏,引起刹车失灵。与该店经理进一步交涉,汽车7月底才做保养清洗过节气门,一个半月不到节气门又太脏,按照当前车辆技术国家标准几万公里才需清洗一次节气门,我方认为该原因不是导致汽车故障的根本,而是该车辆本身存在质量问题。该4S店存在忽悠消费者,没有找到故障真正原因,拿消费者生命当儿戏。我方诉求:第一,4S认为不是车辆质量问题,请参照新消费者权利保护法出具法律认可的检测报告举证证明该车故障不是车辆质量问题导致;第二,车辆定性为质量问题,要求跟换同型号发动机或者跟换整车。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。