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北汽威旺M20厂家不按照三包执行

  • 投诉编号:【66296】
  • 投诉时间: 2014-09-03 13:38
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 威旺M20
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 实用型

投诉内容

本人于2014.05.18号买北汽威望M20一辆到19号发现车底部漏油后联系售后拖车救援。直到20号上午售后才来.过来给我郏策说是油封坏了。漏掉的是齿轮油。问他们会不会影响变速箱。他们没说不会的。21号去北戴河旅游22好早上发现车同样的部位又漏了一大摊油。联系厂家从早上八点到下午4店他们一直没来救援。期间有唐山4S店联系说没有配件也没有齿轮油。后秦皇岛4S说的也是没配件也没油但可以买有过来,来后我给报销油费,这是干啥呢?我新车才买5天不到就同样的问题出现两次维修两次把我仍路上,联系销售商换车他们不答应,后又联系厂家处理,厂家给的最后结果是自己找修理厂加注齿轮油。开回北京五方桥4S店检测维修?25号到北京五方桥4S店后埔他们之同意给换油封拒绝检测车辆造成油封损坏的原因,还要求我给提供配件编号,要不就等一个礼拜以后有配件后在给维修。后来沟通结果是他们从市场买油封给我进行更换。还是拒绝检测车辆。我投诉他们就这样的售后,同样的问题5天内出现两次了还不给解决,维修师傅还说这次换了也不一定就好了,这车就这样的质量?无语。车辆一直放置中,直到7.29号有开始使用的.08.01号发现变速箱有异响老挂不上挡联系厂家客服去的小红门4S店他们人给的结果是传送轴跟变速箱全不行了,他们哪没配件得到五方桥店去,五方桥有配件,结果我有到五方桥,到后他们给换的传送轴说申请和变速箱,大概五六天就到了,结果到了25号才给我更换了变速箱。期间我一直催促这他们了,后来我看他们维修保养手册上第7条地2款规:定在保修期内,因产品质量问题每次修理时间包括等待修理备用件时间超过5日的可以给予合理的交通费用补偿,我的车修了25天,超了20天为什么不给我补偿?难道说明书上这都是忽悠人的?他们所有的都不按照三包政策执行吗?求媒体曝光,求有关部门督促解决。

投诉回复

北京汽车厂家回复:用户反映的问题已解决。

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