别克君越固特异轮胎起皮及仪表盘开裂

投诉内容

1、汽车基本情况：本人于2012年4月17日在江西鹰潭鑫辉汽车销售公司购买了2012款别克君越雅致版汽车，至今有2年零5个月，车辆行驶31400公里，从购买在现在全部在上海通用汽车公司指定的江西省镜内的4S店暨江西运通汽车4S店进行保养，未至任何一家非4S店保养，且保养时间和项目均按4S店推荐执行。2、发现的问题及经过：2014年8月30日，本人按4S店提示再次在江西运通4S店进行保养，交车前本人再三嘱咐接车人在做常规保养前做整车检查，约一个半小时后，4S店通知我已全部保养好，车辆没有问题并可以提车，当本人准备提车时，发现两个车前轮严重起皮，当即叫人客服问为什么车辆起皮这么严重却不告知我，到底有没有作全车检查，客服带来维修人员说起皮没事，虽然会有一点影响可以继续行驶，我问客服既然有影响为什么不告知我，客服说告诉我也没用，因为我已经过了质保期，如果要换就必须自己承担费用，我问客服车辆轮胎起皮这么严重绝不是一两个月形成，我最近一次是在距今还在质保期内，不可能短时间内起皮这么严重，本人一直所有保养都在4S里，为什么不在质保期内告知，就连这一次保养也还没有告知我，导致我的问题发现在质保期外并需自行承担费用，为此本人要求4S店承担费用，经反复交涉无果。交涉过程中，本人又发现车辆的仪表盘开裂了（如图），由此深感震惊，本人以前开的车十多年也没有发生这样的情况，这种24万左右的中型车开了2年半31000公里，居然会自然开裂，因为本人与4S店交涉无果，就直接打上海通用的售后，售后说可以帮我解决，但因为过质保期须自行承担费用，本人问通用售后，是不是即使是贵公司产品质量问题，只要过质保期贵公司都不理赔，得到明确答复不予理赔，并且告知是通用公司的最终答复，本人由此提出异议，1、轮胎绝不是一天两天突然起皮，本人车子每隔4-5月就会去4S保养,4S没有对本人车辆的情况及时告之，导致本人轮胎问题发现在质保期外。2、仪表盘不属于易损耗部件，才开2年半突然开裂，应属产品质量问题，通用公司的产品有缺陷难道只要拖过了质保都不用负责吗？今天上汽车质量网，才发现我提出这两个问题，是这款车的通病，完全是质量问题，不是我们车主驾驶不当造成的，既然是缺陷，我认为通用有义务免费更换，而不是店大欺主！