斯柯达明锐车辆自燃厂家态度恶劣

投诉内容

2014年6月2日凌晨42分发生自燃，火由消防大队扑灭，消防大队认定书：“起火部位位于发动机舱内，起火原因不排除电气线路故障”。上海专家来看了现场，没有检查什么原因，就说要我们买辆新车打9折，我们不同意，等他们回去后又说买新车优惠1万元，我们说最少4万元，厂家要我写诉求，我写后近一个月告诉我们还是优惠1万。我车才开了53650公里，难道斯柯达车就只能开6年吗？自燃前3小时我们都用了车，发生自燃还好人没有在车上，现在心里都有阴影。难道车过了质保期厂家就没有责任，如果是零部件坏了我没有话说，也不会找厂家，可是车是自燃了，我不能接受。希望厂家能够给我解决，希望你们帮我交涉。