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奇瑞瑞虎前曲轴油封漏油

  • 投诉编号:【62787】
  • 投诉时间: 2014-08-03 14:01
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 舒适型DVVT 精英版 改款

投诉内容

我的车是2013.7.4在河南新乡诚信4S站提的,首保在新乡做的,因为一直在北京开,所以后来的保养全是在我自己开的店里做。现在行驶24036公里,2014.6.27日在我自己开的店里,做的机油+三滤保养,保养时,没有发现有漏油现象(我亲自看的)。7月15日晚上,去机场接客户回来事,发现机油报警灯,时而报警,7月16日一早,看到发动机底部漏油严重,此时距离我最后一次保养21天,行驶2200公里,所更换的机油几乎漏完。。随即打新乡诚信4S电话,告知去北京腾远4S站检修,被告知:前曲轴严重漏油.并告知:首保以后的保养,没在4S站做,就是脱保,不予免费维修。我随即打奇瑞400客服,回答一样,因为急于用车,我自费730元维修。对此,我深感不惑,我车三次保养没去4S站,厂家就推责不予质保,这是对消费者的何等不负责!对“脱保”一说,我不与认可。我从2004年到现今,名下八辆车,公司经我手购买的车不少于30辆,十一年的购车、用车,没有一辆出现前曲轴漏油的现象,单一一个瑞虎,出现这样的问题,难道不是奇瑞选用配件----油封的本身的质量因素吗?问题出现了,不是用于接受,相反,推脱责任,把所有的问题,推到消费者身上,这是极不负责的!北京腾远4S站电话010-85577792(维修4S站)4S店名称:新乡诚信特约服务站(购车4S站)4S店联系电话:0373-5095858。

投诉回复

奇瑞厂家回复:据北京腾远4S店反馈,联系客户了解情况,该车目前行驶2万多公里,只在奇瑞服务站进行过一次保养,根据奇瑞公司保修政策,该车已脱保,故无法办理保修,已向客户详细解释,对此情况,我司申请关单。

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