众泰Z300转向助力泵支架变形

投诉内容

2014年7月19日晚，跟朋友去吃饭途中，转向系统突然失去助力，方向变重，险些撞车。下车后打开发动机仓检查，发现转向助力皮带脱落、割裂。7月20日早，将车挪到安顺雄鹰汽车修理厂（众泰厂家在安顺的特约维修站），维修师傅跟我讲“是皮带老化了”，我说明了我也是做汽车维修行业之后，另外一位师傅讲“站长不在，改天再来”。7月21日早，再次将车挪到该厂，该厂王姓负责人了解问题后，要求我支付维修费用。因为支架变形属质量问题，我联系了众泰厂家贵州区域的负责人李某，李某与王姓负责人沟通后，王姓负责人同意给我更换新的助力皮带，但是不更换助力泵支架，该王姓负责人声称，如果我的车辆在他们厂做一次保养，就给我更换助力泵支架，否则便不更换。我一再沟通未果。在开始沟通未果后，我拨打了厂家的400电话进行投诉，厂家接线员讲会尽快找人跟我联系，一直没有接到，并且再也打不通厂家的投诉电话。因此在此处进行投诉，希望厂家能够给一个合理的处理方案。