奇瑞E5 4S店操作不当致后挡风玻璃爆裂

投诉内容

新车购买于6月11日在三明顺通汽车有限公司购买的，车身价格59000元整，目前行驶2800KM，大概于7月2日左右出现后尾箱灯不会亮，7月10号左右到顺通汽车销售4S店维修，技术人员告知是行车电脑出现故障，向厂家调货行车电脑进行更换，7月15号打电话通知我行车电脑到货了，我7月16号到4S进行更换，更换期间技术人员不按照规定操作更换配件，奇瑞400电话说更换行车电脑必须断掉全车电源，可是技术人员更换期间没有断电源，更换完毕之后后尾箱灯还是不会亮，后面查出是后尾箱灯电线断了，然后开始匹配钥匙，技术人员拿了一个电脑匹配试车时，把玻璃加热功能打开了，后面忘记关了，持续了大概30分钟左右，后档出现一声巨响整个爆裂，4S要我自费维修，我打奇瑞400电话投诉，400让我在4S点等了一下午的回话，至今未给回复，4S拒绝赔付要我自费将我车辆和行驶证驾驶证扣押，我打315投诉，后面4S承认是操作失误照成的给我免费更换了一块后档，4S店叫我一直打400电话说质量问题，不能说是操作失误造成不然他说他要自费给我更换，可是更换的后档玻璃加热不能使用，4S点拒绝给我在更换，请求维权。