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长城哈弗M2发动机缸盖质量缺陷

  • 投诉编号:【59837】
  • 投诉时间: 2014-06-30 21:22
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城M2
  • 投诉车型: 2010款 1.5 手动 豪华型

投诉内容

我于2010年九月购买哈弗m2汽车一台,与2012年10月出现踩离合器熄火现象,多次检查不出问题,后到长城公司石河子鑫世通维修站检查,还没检测,维修师傅就告知是缸盖问题,说长城公司已经下通知了,需要更换专用缸盖,我不太相信这样的结果,才跑了3万公里的车怎么需要更换缸盖。后来在网上查询才知,长城公司的这批缸盖确实存在质量问题,长城公司已经给保定市所有出租车免费更换了新的缸盖。得知这样的消息,我就打了厂家的400电话进行咨询,告知我非法改装车辆(改天然气),需要付费更换缸盖,各种费用约2000元。对此我们广大长城车主认为十分不合理,明明是厂家设计材质问题,为什么需要消费者买单更换?长城公司说我们是非法改装,我们可是在指定的燃气改装厂正规改装的天然气,而且长城其他的发动机改气后都能正常工作,唯独这款4G15发动机烧气后会出现缸盖气门圈塌陷现象?也许是因为我有过投诉的原因,我于6月21日再次到鑫世通维修站,工作人员的态度非常冷淡,一副爱修不修的样子,难道我维护权益有错吗?不知是不是所有的维修站都是这样的态度,我们能够更换别的维修站吗?希望长城公司能够正确处理此事,给予合理的答复。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户进一步协商处理中。

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