上海通用雪佛兰科鲁兹发动机漏机油

投诉内容

2014年3月27日去该4S店更换冷却液壶，修理工发现冷却液壶有机油，确定为机油和冷却液互串，要进行修理。因为该店接待人员没有主动告知该车有发动机总成延保2年的活动，于是自费修理了。事后才发现通用从2013年9月开展了发动机总成延保2年的活动。2014年5月中旬经过我与通用客服电话沟通，其中一位主管告知我的车可以享受发动机总成延保2年的活动，但是我维修的发动机机油冷却器的密封问题不属于发动机总成延保范围内。现在有3点：1，雪佛兰4s店为什么不主动告知客户有发动机总成延保2年的活动？从而导致客户自费修理，是否属于欺诈行为？2，发动机总成延保，到底包括哪些部件？不能评个人的口头回答，通用公司有义务出具一份书面文字说明（当时我跟通用客服提出这点，客服至今未予回复我）。3，发动机机油冷气器作为发动机总成里面一个非常基础的部件，怎么可能不属于发动机总成延保范围内，通用客服的回答个人觉得非常的可笑，我有理由怀疑在逃避责任。