长安福特福克斯变速箱两次漏油

投诉内容

我是2013年3月买的2012款福克斯1.6AT舒适版，在3800公里出现第一次漏油（变速箱和发动机连接处漏油），当时4S(南海合福)只做出了简单的更换油封处理，说换了油封后基本不会再出现这种情况的承诺，也说换了好多台都没有再漏油了，换个油封就好了，对于本人提出更换变速箱总成的要求予以直接拒绝，在本人要求下，口头答应与长安福特厂家进行沟通，4S店能确保更换油封后同样的问题不会发生，本人也愿意接受。但在行驶到8000公里时保养时发现再有少许渗油的现象，当时4S工作人员确认后，说这是上次没有清理干净，说没事的！但在再次保养（13000公里）时发现渗油更多了，在4S再次确认后，说再次漏油，还是在同一位置。为什么！还会出现，当时保证了，现在本人强烈要更换变速箱总成和保修期顺延，并出具书面保证没有下次！但4S再次做出口头答应与长安福特厂家进行沟通！现在距离反应二次漏油现象有差不多一个月，还没有确定的答复，4S店未站在顾客的角度和厂家进行协商，全部以厂家的要求或规定为由和顾客进行扯皮，推卸责任，本人对长安福特，失望至极！！希望相关质量监督部门和组织能够协调处理好消费者与厂家之间的矛盾，彻底解决好福特福克斯系列车型漏油的问题，谢谢！现象车辆严重抖动顿挫，发动机异响等问题。