长安福特福克斯有问题的展车当作新车销售

投诉内容

临沂御骏福特汽车4S店存在隐瞒欺骗行为，违背消费者意愿，将2013年10月份出厂的问题展车，在2013年12月30日正常销售给顾客。4S店隐瞒了许多问题，详情如下：1、提车后第三天发现由半皮座椅升级的真皮座椅存在较多质量问题，座椅下等地方还有碎玻璃，及其它升级座椅相关的问题（座椅下电器部件安装不当等）。电话联系4S店销售员，得知已经离职。一周内我直接开车到店找了销售经理，才确认知道我的车是展厅展车（我当时定车时的样车）。我购车时很明确的向销售讲过，展车我不要，我要新车。针对座椅的问题，经与王经理口头沟通，获得一次免费服务的补偿（尚未兑现）。2、1到3月份在日常用车过程中，经常发现左后车门下方有碎玻璃，并发现是从车门底部小孔内掉出来的，查看车门内侧板下方有撬过的痕迹，车窗在升降过程中存在声响，由此怀疑新车的门及玻璃存在问题。心情十分郁闷，但没有确认。3、3月15日在露天洗车时发现，车的右后车灯有修补过的痕迹。右后车灯右角碎掉，用胶做过修补，新车在店时不容易发现（我有新车在店做展车时的照片，能看到后来发现的车灯问题）。问题累积下来，我已不能容忍。我于当天拨打销售经理的电话，对方已经调岗，手机号别人使用。我将展车问题、座椅、车门及玻璃、灯等等问题直接反馈给了4S店的售后服务李经理。李经理答复，调查后会尽快给出处理方案。4、截止到4月15日，我未收到4s店的任何答复。我将问题反馈给了长安福特公司售后热线，对方表示将尽快督促处理。5、后来又电话与4S店和长安福特联系，4月27日我开车到御骏福特4S店做车辆问题检测。4S店维修车间对我的左后车门进行了拆解，发现车门有非常明显的拆解痕迹，车门内有一堆碎玻璃，确认玻璃更换过，或车门做过维修，现场拍照为证。当时的销售经理、维修车间主任等在场确认。调阅我的车辆的维修保养记录，只有一次首保，没有相关维修记录。现场分析我的车灯损坏可能是4S店升级导航系统时弄坏的，4月27日当时准备更换，后来说是差库存没有备件。车玻璃更换过可能是在运输途中或升级真皮座椅时发生的。问题确认后，对车门内玻璃进行了清理，对车窗升降进行了处理。当时邢柏顺与我做了协商，未达成一致意见。口头约定等他们商定处理意见后通知我。6、在我的车辆检测后1周内，长安福特售后给我电话，说是之前我与4s店之间达成了车门玻璃等问题口头约定，补偿是一次保养服务。我反驳他们是避重就轻，断章取义，混淆是非，长安福特再次引起重视。我将事情的前因后果以照片和文字的形式经电子邮箱传给了长安福特。7、4s店售后服务李经理有电话过来，但截止到5月15日4S店没有给出处理方案。后经约，5月16日我开车到4s店商谈，现场有售后服务李经理，原销售经理王传祥，对相关问题确认无疑，但没有给出处理意见。双方约定，5月20日下午4S店工作人员到我的工作单位进行协商解决。但5月20日全天没有人与我联系，也没有人到我的工作单位。8、一天后，临沂御骏福特4S店人员打电话来说当时有事忙，因此不能来。第二天，4S店两人到我公司，沟通仍然没有进展，并且对相关问题的责任区分保留意见。9、5月28日我接到长安福特客服023-63596000的电话，他们已经努力与4S店做了沟通，结果仍不理想，建议我可以选择与当地工商行政部门联系，或自己与4S店继续沟通。购买一台新车，却带来N多麻烦，商家也有太多的不负责任，不讲诚信。请求公正！