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斯柯达明锐仪表屡次问题忽悠客户的质保有效期

  • 投诉编号:【57622】
  • 投诉时间: 2014-06-09 15:05
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2010款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容

购车一年半仪表盘指针不亮灯,在两年质保期内整体进行更换,须不知更换一年半后仪表盘内居然进了芝麻大的灰尘,4S店不予处理,原因是过了整车2年质保。我想说:1、第一次故障进行了整体更换,时间不到2年又出问题,难道是我点子低手气背,难道如此质量厂家没有责任。2、作为整体部件而且不属于易损件,质量保证应该从更换开始重新开始。他们就是这么忽悠质保期的。3、4S店工作人员说问题不大,我觉得问题很严重,所有的车辆运行数据都显示在上面,如果没有正确显示车辆状况,在车辆性能异常的情况下驾驶极易酿成惨剧,人生安全怎么能得到保证。他们对待安全太儿戏了。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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