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奇瑞瑞虎前风挡胶条翘起掉落及全车黑点

  • 投诉编号:【54459】
  • 投诉时间: 2014-05-01 17:22
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎
  • 投诉车型: 2012款 1.6DVVT 手动 舒适型 精英版

投诉内容

我14年2月份结婚时在河北保定天道奇瑞4S店提了一辆白色奇瑞瑞虎3,提车时4S店并未清洗车辆,由于婚期将至比较忙没有仔细观察,大概过了一星期洗车时发现全车遍布小黑点,洗了两次车都不能处理掉,同年3月底开车出门途中发现前风挡左侧胶条翘起,且玻璃与A柱中间有不少锈迹,还有被利器划过的痕迹联系保定天道4S店他们过来看车,把右侧胶条给撬开了,发现左侧缺少一个内部被压的小胶条,保定天道奇瑞4S店照片也拍了,但回去后杳无音讯,多次联系后无果,联系奇瑞400客服说给予处理,他们会联系保定天道,次日保定天道奇瑞4S店联系我称需要我自费修理,右侧撬坏的胶条也没给说法,只能又联系奇瑞全国400客服,400客服给的答复是他们会反映,但是一直石沉大海,我想知道4S店一直不给于答复,是不是前风挡玻璃换过呀,我感觉自己买了一个事故车,消费者合法权益就不能维护吗?

投诉回复

奇瑞厂家回复:据保定天道4S店反馈,预约客户一直未进站,客户要求车辆修复后高额赔偿或退车处理,要求过高,已尽力解释。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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