一汽马自达6轿车维修后续费用

投诉内容

广州梅花园佳达汽车销售有限公司4S店维修保养马自达轿车存在质量问题厂家拒绝赔偿投诉人：粤AHV963车主李生（以下简称“车主”）被投诉人：广州市梅花园佳达汽车销售有限公司4S店（以下简称“梅花园4S店”）投诉请求：要求梅花园4S店赔偿车主粤AHV963汽车因机油格盖漏油，造成发动机缸盖凸轮轴烧死，大修发动机车主所产生的修理费用。事实和理由：车主于2005年1月在广州购买了长春一汽生产的马自达6轿车。从购车之日起，一直在梅花园4S店进行维修保养。2013年12月22日，车主将粤AHV963汽车送梅花园4S店做5000公里保养，更换了机油滤清器滤芯总成和发动机润滑油，清洗了机油道，更换了密封圈和发动机内部清洁剂等。2014年2月2日（年初三），车主和家人从广州驾车到云南旅游，在广西南宁市环城高速公路上正常行驶时，突然汽车发出“砰”的一声爆破音，面板上的机油警示灯等各种警示灯全亮，随即发动机自动熄火，靠惯性滑行停靠在应急车道上。下车一看，汽车后面一条连续几十米长的机油泄漏印迹。随即车主与梅花园4S店技术顾问邓某某（四十天前去做车辆保养时的接待者）联系，告知情况并寻求他的帮助，并按邓某给的南宁马自达4S店的电话联系未果。南宁高速公路运营有限公司将车拖到南宁市巧饰汽车修理厂，经该厂检测认为，因机油格盖漏油，致发动机抱死，需大修发动机。车主只能将车留下，放弃旅游，另外借了车辆回穗。春节过后，车主先后4次到梅花园4S店向其反映粤AHV963小汽车保养后发生机油突然泄漏，造成发动机烧死，汽车在南宁维修发动机的情况，并提出赔偿要求。但一汽马自达梅花园4S店一直采取拖延、回避，无视车主诉求的态度，不执行《消费者权益保护法》第二十三条规定，不出具经过第三方检测机构检测汽车情况书面说明、不明确检测费用由谁承担、不认可南宁市巧饰汽车修理厂出具的《故障说明书》、不承认对粤AHV963汽车保养存在质量问题负有责任。车主认为：1.南宁市巧饰汽车修理厂在发生故障的第一时间对车辆故障进行了检查，并修理了车辆，他们出具了《故障说明书》，指明因机油滤清器漏油，导致发动机凸轮轴烧死，他们出具的《故障说明书》是有根据的。2.2013年12月22日，涉案车辆粤AHV963在梅花园4S店做保养，更换了机油滤清器滤芯总成和发动机润滑油，清洗了机油道，更换了密封圈和发动机内部清洁剂等。机油从正在工作的发动机快速泄漏，与机油滤清器的质量问题（正厂或副厂产品不同）或安装不正确有着直接的原因。3、车主认为如果梅花园4S店不认可南宁市巧饰汽车修理厂《故障说明书》的意见，不同意车主提出的赔偿要求，就必须拿出第三方具有权威性的法律证据，证明机油滤清器品质问题是由消费者而不是梅花园4S店自己造成的，如果不能拿出证据，就必须按照相关的法律规定，给车主以赔偿或者维修等补偿措施。面对如此严重的车辆维修保养质量问题，车主与梅花园4S店与之反复沟通未果，遂向贵网提出投诉，要求广州市梅花园佳达汽车销售有限公司4S店赔偿维修粤AHV963汽车的直接、间接费用，请予以协调，并支持所提诉求为盼。附：广州市梅花园佳达汽车销售有限公司龙经理电话：020-3729103313924093385车主联系电话：13318885397