奇瑞瑞虎5新车三千五百公里离合器烧坏
- 投诉编号:【52192】
- 投诉时间: 2014-03-25 21:27
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5
- 投诉车型: 2014款 2.0L 手动 家悦版
投诉内容
首先说明本人不是新手,这是本人的第三辆车。新车两个来月,行驶3500公里,还没有过首保。本人家住密云,都是上下班开,都是远郊道路,近一个月出现过三四档给油打滑的现象,最终于3月21日突然动力全无。22日经过4S(北京鑫达丰业工贸有限公司怀柔店)检查,说离合器烧了,需要更换离合器盖总成,从动盘总成,飞轮总成和分离轴承总成。最后结论是所坏配件没有质量问题属于人为造成的损坏,更换配件不在免费质保之内,所有修车费用自理。给厂家的奇瑞在线反馈情况他们说4S店给出的结果是人为损害费用只能自理,我只想奇瑞汽车厂家能给我一个说法,正常能用10万公里的东西怎么就三千多公里就坏了,踩多少下离合能给他踩坏了,现在我怀疑产品质量有很大的问题,要是老半离合开车或者老踩着离合这个是容易烧坏,可这些情况我都没有过,作为一个开了快8年车的司机来说你说是人为造成的,你太可笑了。新车啊,当初买自主品牌的汽车也是顶着很大的压力的,身边没有一个人赞同,奇瑞你不能让人失望啊!
投诉回复
厂家回复:据北京鑫达丰业4S店反馈:已及时联系客户预约进站查看离合器,经4S店保修员检查鉴定,该车的离合器损坏是由人为操作原因导致的。已和客户解释,此情况无法给予保修。对此情况,我司申请关单。