斯柯达明锐购车后销售承诺赠送礼品未兑现

投诉内容

本人在2013年12月30日在广西柳州上源公司斯柯达4S店预订斯柯达明锐2014款1.6手自一体逸俊版汽车一辆，当天交2000元订金，一位廖姓女销售人员承诺购车可得大众贴膜、挡泥板、脚垫、后备箱垫、1000元礼券、一次保养共六项，其中1000元礼券在我购车后加入会员可得(入会时间约一星期)，一次保养是厂家对购车满意度进行回访调查，回访时给予好评可得。本人在2013年12月31日付完全款购车，并提车，提车后发生了一系列的没有按承诺交付剩余物品以及服务态度的问题，主要为后续一星期左右入会可获得1000元礼券没得，本人至电4S店销售，该人员服务态度极差，1000元礼券变为需厂家回访给予好评才能得到，并称是老客户送的，且威胁本人，如果投诉其服务态度就不给礼券，不仅如此，该4S店还有其他问题，整个购车过程按发生的先后顺序存在问题如下：一、未按承诺时限开具购车发票。本人是2013年12月31日交全款购车，4S销售人员承诺2014年1月1日可开票，但1日下午到4S店时，销售人员说暂时没有发票，于是不得已只能另约时间，到2014年1月3日才得到发票。二、2014年1月10日已超过购车的一个星期，本人至电销售人员，该销售人员改口说要具体入会时间不清楚，要厂家弄的，4S只负责传资料到厂家，与购车时所说的一个星期可入会，入会即可得到1000元礼券不一致，当本人提出质疑时，销售人员告知这1000元礼券是老客户介绍新客户购买，老客户得的，现在是老客户送我才行，如果我投诉老客户就不送了。第二天本人再次打销售人员电话咨询资料什么时候可以传到厂家，我什么时候才能接到厂家回访电话，销售人员告知1月中。现在已经2月27日，本人再也没有接到销售人员电话，也没有接到厂家电话，这礼券的事就像石沉大海一样，至今未得，保养的赠送就更不用说了，厂家没资料就不会回访，哪来的回访好评。4S只顾销售，付完钱后不讲信用不兑现礼品，靠欺骗手段获得销售，大众厂家销售后没有任何售后跟踪，顾客出现问题找4S，4S不理，一句话把赠送的东西加些条件，责任推到厂家，找厂家问资料的问题，厂家说找4S问，两边推脱。销售人员服务态度极差，还使用威胁手段，本人实在不愿再与销售人员沟通，至电厂家客服，告知找4S，问题无法解决，只能在此反映此问题，希望得到合理处理。