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长城V80涡轮漏油严重4s不正视故障

  • 投诉编号:【48629】
  • 投诉时间: 2014-02-13 00:07
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城V80
  • 投诉车型: 2012款 1.5T 手动 雅尚型

投诉内容

购买的是长城V801.5T款发动机汽车,在13年7月份时候已经发现有机油消耗量大问题,之前保养是15000公里在18000公里时候机油消耗到机油尺下限。在我的要求下北海方盛4s拆开涡轮连接中冷的管道检查,管道里面粘满了机油,很明显就是涡轮增压问题,涡轮漏排机油到进气管道内了。北海方盛要求加满机油做2000公里测试,我很配合的做测试了,直到马年春节前一个月,机油2000公里从上限消耗到临近下限1/3处,因临近春节用车需要,我车正常做次保养(做保养里程是2万公里)在2万4公里时,机油已经消耗到下限以下了,我与14年2月10日开去4s做检查,要求检查机油,检查涡轮。拆开涡轮进排气口时候发现涡轮管道囤积了很多机油,向4s售后维修服务人员要求更换索赔涡轮,北海方盛却不正视故障存在应该是索赔涡轮没钱赚的原因,北海方盛以各种理由推卸责任,对涡轮漏油的事情草草应付,(而且说涡轮漏油是正常的事情)服务非常怠慢,不能出信服检测报告,却要求车主自掏腰包维修气门油封,排除是气门油封的故障。我对北海方盛4s这样的怠慢,惟利是图服务态度,和草率了事,不严谨维修检测技术,感觉到非常的厌恶。我通过电话长城400热线也无果,非常质疑长城汽车服务品质,才使用2万公里的汽车就已经这么大机油损耗量。我对今后的发动机使用已经失去信心了!!!我强烈要求长城汽车北海方盛分公司能正视车主提出的检查要求,做出一份信服的检测检修方案,不用车主做无谓的自费排除性维修!!!

投诉回复

厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户达成一致意见。

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