一汽丰田RAV4车辆发生严重撞击但是气囊未爆

投诉内容

车辆发生严重撞击，前大梁撞断，车头主驾驶部分基本报废，安全带抱死，气囊传感器外露，但是气囊未爆！要求4S联系厂家进行鉴定，但是各方面一直有种种原因进行推诿！现在车主还在养伤，车辆也在4S店无人解决，问4S店就说和厂家联系过了，厂家则是各种快过年什么机票不好买之类的话推诿！