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广汽菲亚特菲翔三元催化穿孔不予保修

  • 投诉编号:【47827】
  • 投诉时间: 2014-01-25 00:42
  • 投诉品牌: 广汽菲克菲亚特
  • 投诉车系: 菲翔
  • 投诉车型: 2012款 1.4T 自动 悦享版

投诉内容

1.2013年6月12日扬州购车2.2013年10月底做首保3.2013年12月27日下午17:00左右故障灯首次报警(行驶6012公里)。此时扬州菲亚特4S店已撤点,找不到检修4S店,立即致电菲亚特服务热线400878999咨询故障情况。服务热线给了镇江菲亚特24小时救援电话。我打电话过去咨询,技师指导电瓶断电10分钟再重新启动,灯仍然亮。没办法勉强开回家,路上报警灯又灭了。4.2013年12月29日,得知扬州广汽传祺接手了菲亚特售后服务。虽然报警灯不亮了,仍然不放心,开车前去检查,被告知没有解码器,灯不亮了应该属于偶发性故障。我请师傅检查了下发动机,师傅说发动机没问题。5.2014年1月3日报警灯又亮了,第二天专门跑到镇江菲亚特4S店做检查。师傅说没什么大问题,可能油品不好,建议我加95#汽油。清除了故障码。我回去加了一箱95#汽油。6.2014年1月17日故障灯再次亮起。我再次跑到镇江检查,到4S店时,里程表6900公里。这次查出三元催化损坏,换个三元催化要3000~5000元。4S店说向先主机厂反映情况,保不保修等通知。7.2014年1月21日4S店通知我,主机厂给了答复:是油品问题,明确表示不保修。我的车才买6个月,跑了大约6000公里就出现了问题。主机厂说问题在油品,可我是在单位附件的正规中石化加的油,好多同事都在那儿加油,人家的车也没问题啊。而且现在扬州的4S店撤销了,这严重损害了我们扬州“菲”友的利益,我们现在修车难、维护保养难。跑到镇江去油费过桥费来回加起来要100多块,主机厂现在竟还推卸责任。

投诉回复

广汽菲亚特厂家回复:感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将尽快与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!

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