北京现代Verna瑞纳新车车门变形

投诉内容

2012年6月在淮北北润北京现代4S店购买瑞纳车一辆，行驶6个月6千公里左右时发现两侧后车门中心对称的凹陷变形，两个前门的把手根部有微凸变形，去找4S店，售后拍了照片说给总部回报，鉴定结果说是给免费维修，我说修过后如果还出现类似情况怎么办，售后说还出现的话就给免费更换车门，结果，修后又开了6、7千公里类似状况又出现了，并且比维修前的凸凹现象还要严重，再找4S店，又是拍照又是拍录像，发给总部后，现在竟然给我的答复是“总厂师傅说是外力造成，不是车门本身质量问题，不予索赔。”那么，既然不是车子本身质量问题，为什么第一次会答应免费维修，还给承诺再出现同一问题给免费更换呢，现在，我们要求给更换的时候，又开始推脱责任，一个如此大的企业连自己的责任都不愿承担。我要投诉这种行为！