奔驰B200变速箱故障厂家不予理赔及态度极差

投诉内容

2013年11月4日晚,发动车辆时，换挡感觉档位有点难以换入，有齿轮卡住的声音，换入D档感觉正常，驶出大约100米时行车电脑出现故障提示“变速箱——请去服务中心”，踩油门车辆不提速，靠边停车2分钟后重启车辆，行驶了几公里后一切正常。停车1小时后，再次发动车辆感觉正常，但是行驶100米后出现上述同样问题。次日上午直接到购车的经销商处联系维修,等了三天没有回复,我打电话过去问情况,说是变速箱控制电脑部件需要更换,厂方拒绝理赔,原因已经过保需自费,我说我的过保才5个月,行使公里数才五万多,我的每次保养都在你们这里维护的,车也未受到过撞击,变速箱是车的三大部件之一,不要用过保来搪塞用户.经销方说他们会再次做投诉,需要时间.又等了快一周的时间,还是我打电话去追问,说是厂房还是以过保为理由,不予理赔.于是我在11月15日再次去到经销商处(南六公路),最终回复的答案是维修费36000元经销商理赔70%,我承担30%的费用10800.我拒绝承担更换费用,理由1:网上有梅赛德斯-奔驰B200/A160变速箱故障召回,召回时间:2012-05-08至2013-05-07,车型:B200型号:245底盘,年款:2011,VIN范围:WDDFH3DB8BJ698439至WDDCF3BB2BJ937981,回答说是我的车不属于召回范围,那请问虽然我的车按发动机号要早一批,但你们的质量肯定是有问题的,否则不会召回!理由2:变速箱不是我认为造成损坏的.回答说是属于正常磨损,请问我买的是QQ吗,手排挡的车的变速箱也没损耗那么快.理由3:我的保养都在你们这里保养,我也应该属于忠实的奔驰用户吧.回答说是经销商已作出70%的理赔.我要求出具厂方拒赔单,回答说是公司机密档案,不能给到我.我在11月18日下午拨打了“4008“电话,把上诉情况告之,望给予公平说法,等了两天没有回复,再次打电话过去,说是已经投诉到厂方,会尽快联系我的.至今未果,我每天一个电话过去催促,没有一点反应,期间我还申请过代步车,销售商说是都已出用.请问这就是一个有着历史悠久品牌的奔驰吗?还是经销商本身就存在猫腻,厂方给了理赔,经销商还来讹诈消费用户!请厂方给予说法!也请经销商给予说法!还有你们的变速箱进价才1万多,说的好听你们承担70%的费用,太可耻!赚钱请凭良心!也请有同样问题的消费者站出来一起评理!