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福特锐界空调系统间歇性异味严重影响健康

  • 投诉编号:【40405】
  • 投诉时间: 2013-10-26 10:36
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 锐界(进口)
  • 投诉车型: 2012款 2.0T 精锐天窗型

投诉内容

空调致冷时,偶尔松油门时有股刺鼻的异臭味。已组织同类问题QQ群十几个车主,期望福特能及时解决。更换空滤完一点作用都没有,去4S店就推诿,说别的车主都没反馈这样的问题,要不就把车放在那检查。最近比较忙没时间和他们扯,QQ群已有近50个车主,如果福特不正面响应,我们会集体起诉。

投诉回复

厂家回复:技术人员通过检测,未察觉车辆异味情况,为保证客户满意度,在8月份为客户更换空调格,客户再次反馈问题后,经销商多次联系客户,客户坚持不到店解决。后续如客户到店,经销商会尽所能协助客户跟进问题。

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