长安福特福克斯配件协调不到位
- 投诉编号:【38516】
- 投诉时间: 2013-09-22 10:06
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福克斯
- 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适型 两厢
投诉内容
我的车是8.25日左右出问题进4S店修的,其中,有一个电机配件需要更换,直到9月9日的时候,4S店上报计划购置,一直到现在9.22日,一直没有音讯,说没有配件,从9月16日开始打客服电话4008877766-2,开始还有人接电话,后来又打“,说三日内给你答复,还没有到三日呢,急什么”,再后来,电话一直没有人接,问4S店,店方说进不来配件我们也没有办法,就这样,我的车进店快一个月了,总部客服方竟然未能解决配件短缺问题,并且电话也不接,我试试打了售前咨询电话,一打就通,像这样的售后服务让人心寒,太差劣了,我想问:每天都有大量的车生产和售卖,怎么会没有配件?从报计划已近十多天了,怎么连个回音也没有?为什么全国售后客服电话会没有人接?就这样对待车主么?说三天内给回音,怎么没有?我这几天已经打了好几十个电话,换电话也打了,售后那一块电话一直无人接,太卑劣了,以上全部是事实我对我说的以上的话负全责!
投诉回复
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!