斯柯达明锐车门打不开

投诉内容

近期发现明锐左后门、右前门车门里外都打不开，因看到该车同类故障频发，于2013年9月4日致电上海大众4008201111售后服务热线，询问是否是该车车门系统质量存在问题，当时答复要我去4s店检查处理，如有疑问再和他们联系。2013年9月6日上午跑了100多公里路去浙江台州迅通4S店检查，故障原因是2扇车门锁块均故障需更换，总费用需1200多，4S店说过质保期得按正常维修，费用由用户自己负担。随即于9:09致电4008201111，问如何解决，并且告诉他我在4S点等他回话后再和4S店商量如何解决，接电话者问了详细原因和我所属4S店店名后告诉我尽快回复，等了1小时后没有回话，之后分别于10:03、10:38、11:05再次打电话咨询，始终回复要我耐心等待。怕影响回程，11:20叫4S店先帮我修理,13:30再次致电4008201111，还是叫我等待，14:10，车辆修理结束，还是没有得到任何回复。4S点说没有授权，只能按规定收费，作为车主没有办法，只能交钱回家。在此投诉：1、明锐车门同类故障较多，当属本身质量问题，本人今天维修应由上海大众负责；2、明知车主在4S店等候回复，却等了1天没有回话，是对客户极度不负责任的态度。