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福特锐界发动机存在砂眼

  • 投诉编号:【37151】
  • 投诉时间: 2013-08-27 10:59
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 锐界(进口)
  • 投诉车型: 2011款 锐界 3.5 尊锐型 2011款

投诉内容

2011年购车一年后发现机油泄露,4s(南京福联)维修后使用至2013年8月,发现继续漏油,经4s检测,发动机缸体砂眼!这本应属于厂家出厂严重质量事故,但福特公司先是指示4s能否焊接处理,后来经4s店反对仅同意更换缸体。我于2013年8月20日至8月26日五次致电福特客服8008100740,答复是经福特公司技术人员检测,更换缸体即可!(典型自说自话,自己检测,自己决定维修方案)。福特公司此种解决方案能保证和原厂承诺质量一致吗?更换缸体和整个发动机总成能100%协调匹配吗?4s店的安装工人能保证装配水平和原厂一致吗?发动机缸体有沙眼是车辆在生产制造环节中就已存在的质量缺陷,且这一问题厂家和4S店完全可以在出厂质检及售前的PDI检查中及时发现并规避。因为发动机沙眼是在生产制造环节就已经存在的质量缺陷,那么当4S店将这台有缺陷的车销售给消费者这一行为发生时,4S店就已经违约。因为,按照合同约定出卖人交付的标的物必须符合国家相关质量标准,而有发动机沙眼的车显然是不符合质量要求的,这样就致使合同目的无法实现。4S店必须承担违约责任,福特公司也应该承担相应责任!这种处理意见实在是体现了福特国际大公司的霸道嘴脸,丝毫没有考虑到消费者的正常权益和感受,强烈要求组织给予该公司强烈谴责并责成整改,必要时对其进口车车价及一系列损害消费者的行为进行调查,彻底还原福特公司在中国歧视中国消费者的真面目!

投诉回复

福特(中国)厂家回复:已为客户更新发动机总成

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