华晨宝马523Li变速箱故障

投诉内容

前几天的投诉宝马给了一个解决方案，因为公里数少出于对客户关怀宝马承担40%左右，换完的变速箱也不能按照正常的保修两年给保，而且换下的变速箱也必须4S店收回，不让客户带走。这种方案我认为不能接受，宝马始终不承认质量问题，反复强调因为车过了保修期，所以不能全部承担，但为什么这么贵的车跑3-4万公里就会出毛病？也检查了没有人为的损坏，以前全部维修保养都在4S店做。就算是过了保修期，但因为是质量问题宝马承担比例也过少，不管是不是消费者全额换的变速箱都应该享受正常的质保，这是商品应该享有的待遇，跟花多少钱换是两回事。换完的旧变速箱消费应该有权带走。我的诉求：宝马公司应该免费更换变速箱，或提高承担比例。换完的新变速箱应该享受正常的质保。客户如果承担费用有权带走换下来的旧变速箱。