纳智捷大7 SUV轮胎侧面起包

投诉内容

我在去年9月买的车，自从买上就问题不断，有一天发现轮胎侧面起包，当时里程不到5000公里，于是我抽时间到包头市生活馆去更换，生活馆说没有权力处理，需要发到厂家鉴定，让我押了1420元钱，给我换了一个新轮胎，说是需要等鉴定结果，如果质量问题，就给退钱，发到厂家半个多月，打电话问生活馆，生活馆说是让我自己打电话问鉴定中心，我打过去，电话里的人告诉我是人为原因。但是我在生活馆当时换新轮胎时，卸下来那个起包的轮胎，在放完气的时候那个包不见了，把轮胎取下来，外面和里面都是完好无损的，生活馆维修师傅当时说这样的情况应该不是人为的，不好说需要去鉴定。但是我问了很多轮胎经销商，都说这样的情况属于质量问题，我也问过内蒙古包头市东河玛吉斯轮胎经销商，也是说这样属于质量问题，到了鉴定中心，却说是人为的，因为我自己就在市区跑，不可能是人为现象，我多次打电话到400，电话不下几十次了，都是一个回答：（先生不好意思，我们会把你的问题反映上去，请你耐心等待下，回有专门与你联系，请保持电话畅通）。这样一来就是2个多月了，因为官方只有400电话，我没有说理的地方，希望你们帮我协商解决一下，谢谢！