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比亚迪F0行驶中离合器故障

  • 投诉编号:【36469】
  • 投诉时间: 2013-08-15 08:43
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 比亚迪F0
  • 投诉车型: 2011款 F0尚酷版 1.0 手动 悦酷型

投诉内容

2012年11月份出现一档难挂现象,去陕西信天游4s店检查,4s店让更换离合器三件套,更换完后出现异响,信天游4s店于2013年1月10日再次更换离合器三件套。换完后还是异响。和4s店沟通4s店建议即将春节放假等节后再修,春节后去信天游4s店,被告知技术经理离职了再等几天等新任技术经理到位在检查。一直等到三月份还是没有解决,和厂家客服多次联系,2013年4月20日晚份出现踩离合器“嗒嗒”响的技术敲击声,4月22将“敲击声录音发到厂家客服邮箱,同时电话告知厂家客服邮件已经发送吗。之后的几日和厂家联系如何解决,厂家让去以前买车的益华4s店解决,本人考车一直在信天游修为啥让去益华所以拒绝去益华仍坚持要信天游解决,但是到了信天游,信天游又说客服把你派到益华了你去益华我们这修不了,从2013年3月10日~2013年3月30号多次和厂家客服联系厂家客服坚持让去益华,最后和信天游工作人员一起前往益华4s店,检查,检查结果为有一种声音无法判断,建议在使用一段时间在查,2013年7月底再次出现:踩离合器时:嗒嗒的金属敲击声,于2013年8月2日(周五)去益华检查被告知修不了,2013年8月7日再次和厂家客服联系时被告知益华4s店扯店了让去别的4s店。

投诉回复

比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。

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