广汽本田思迪方向机配件缺货

投诉内容

在高速路上行驶时速约100KM时，方向机转向偶尔会出现卡滞现象。具体表现，要修正方向时，使用正常的力量无法转动方向盘，再加大力量就可以转动方向盘，但会转向过大，偏离正常行驶路线。再修正回来，也会出现同样的问题，如此循环，驾驶人非常紧张，并且在高速路上超车时会有极大的安全隐患。已经于2013年5月公司广西恒安本田4S店检查，回复是厂家免费更换方向机。更换要耗时约4小时，但当时由于我要回公司开会，跟4S店服务人员沟通，再预约时间来更换。到6月底，我再联系4S店前去更换，但答复缺货。一直到今天8月6日，还是缺货。对于已经明确有缺陷的方向机，广汽本田厂家为何要采用这种拖延客户的服务方式？