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奔驰smart断皮带投诉40余次没回复

  • 投诉编号:【35896】
  • 投诉时间: 2013-08-06 01:21
  • 投诉品牌: smart(进口)
  • 投诉车系: smart fortwo
  • 投诉车型: 2011款 1.0 MHD 科比特别版

投诉内容

我的smart车辆于2011年8月1日购买,车辆在2013年6月10日进行3万公里保养,6天后就是6月16日皮带在行驶中突然断裂,公里数为30150公里,车辆经销商给予换了皮带但车辆后续出现冷车噪音大的情况!要求厂家给予车辆皮带延长保修两年或车辆公里数达到6万公里不断皮带;同时要求厂家给予赠送1A1B两次保养,保证车辆正常若在6万公里内断皮带车辆维修费用由奔驰厂家承担!向400投诉不下40余次但总没有回音,车辆从在保修期投诉了45天到保修期过奔驰都不给予答覆,向国家汽车质量网投诉说厂家会与我联系,时间过去近5天但依旧没有任何回复!奔驰smart你真牛,欺负中国消费者没商量,请政府部门出来管管!还消费者一个公道!再不处理我们车主要联合起来走极端维权路了!奔驰smart对部分车辆更换皮带的处理结果是忽悠人的!

投诉回复

奔驰(中国)厂家回复:经销商已经为客户更换了皮带,但经技术人员检查,未发现客户反应的噪音情况。经过专业车辆检查,经销商已经为客户提供了解决方案,目前还在协商当中。

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