奔驰SMART发动机皮带断裂

投诉内容

本人于2013.8.1日正常行驶，中午停车后下午车辆启动不了。立即致电温州之星4S店，救援服务来看过后需要拖车。经4S店检测后发现是因发动机皮带断裂导致发动机故障，需要换发动机相关部件，而且不在索赔范围内。我的车是11年5月购买，现行驶里程14700KM而且保养等均在4S店做的正规保养无事故。查看保养手册提示说皮带需60000KM才需更换可是我才15000KM就出现此故障，之后也与奔驰中国4008181188投诉过很多遍只是说要提交厂家处理之后并未得到任何说法总是敷衍了事，目前车辆还在4S店，网上也有众多消费者反映该车皮带断裂问题。请国家相关部门采取强硬手段立即召回此问题车辆。