上海大众朗逸发动机异响

投诉内容

2012年11月初，我在上海大众郑州东泰购买了2013款朗逸1.4TSI手动挡豪华版轿车，当时心情十分的美好，开了近2000公里时，发动机动力闷闷的，提不起劲一样且伴有冷车启动短暂的发动机异响。当时认为是新车没有磨合好的缘故，当车辆行驶了2000公里进行首次保养时，我向郑州东泰4s店的维修技师反应了这个情况，当时技师简单检查过后说没有问题，磨合好就会有好转，我相信了。2013年7月5日，车辆在正常行驶高速公路中突然发生格外刺耳的“哒哒哒”异响声，我赶忙靠边停车并向上海大众郑州东泰紧急救援打电话求助，得到的回复依然是可以继续行驶。但是我的车仅仅行驶了14000公里，距购车日起8个月而已。因为发动机异响严重，我没敢继续行驶，直接打了上海大众的400紧急救援电话，因为我当时所在的地区属于襄阳市，所以我的车被拖到了襄阳市上海大众4S店进行检修，检修结果令我吃惊而且失望，属于发动机质量问题且比较严重。我要求经销商向上海大众厂家打报告申请更换发动机总成，7月8日申请报告打给上海大众厂家，我一直在襄阳等待结果，7月9晚上厂家给予的回复是不予更换发动机总成，哪里坏了修哪里，这个结果我完全不能接受。自购车之日起，我的车进行了三次保养且一直加注中国石化97#汽油燃料，并且每次保养都按经销商指导在郑州东泰进行高端保养，最后一次12700公里保养距车辆发生故障仅仅相距一周时间。作为一个消费者，摊上这样的事情本来就使我无法接受，更不能接受上海大众厂家回复的维修建议，我要求更换发动机，希望贵部门给予关注，为我们普通的消费者维权提供帮助。谢谢。