全球鹰熊猫行驶中发动机异响

投诉内容

车辆故障具体表现为：热车的情况下，当发动机转速超过2200转时，就会发出“噼里啪啦”持续不断的异响声，松油门后异响消失，如果继续踩油门至2200转以上时，又会发出“噼里啪啦”持续不断的异响声，尤其以三挡以上较为明显，当以五档2200转以上的速度在高速路上巡航时，那种持续的“噼里啪啦”异响声让人胆战心惊。于是2013.5送修至吉利4S店，经吉利4S店维修技师全面测试排查后，疑为发动机故障，要求拆发动机检测，但本人坚决不同意，一台两年、15000公里不到的发动机居然要大拆，试问谁会同意？经协商拆下油底壳检查，发现油底壳内有大量金属铁屑，故4S店向吉利总部申请索赔新发动机。几天后得到的回复是不同意，认为可能是变速箱的问题，要求替换新变速箱检测。替换了新变速箱后，故障仍没有消失，4S店已确定为发动机故障，继续申请索赔新发动机，但得到的回复依然是不同意，要求拆发动机。在4S店已确认故障源的情况下，难道不是应该先为客户换个新发动机，再把旧发动机拆回去自行研究故障点吗？为什么吉利公司不站在消费者的立场和角度来想想？而只是把责任转嫁到消费者身上，请问吉利公司，到底是用户的口碑重要还是一台发动机重要？吉利的这种做法真是让人寒心！希望吉利公司拿出足够的诚意解决这件事，在质保期内无条件为我的车子更换新发动机。